Oliveira, Jaciquele de, UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA, Brasil
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Vol. 1, No 2 (2014): REVISTA DE TRABALHOS ACADÊMICOS - UNIVERSO RECIFE - ARTIGO
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE QUALIDADE: USO DO MÉTODO DE AVALIAÇÃO 360 GRAUS NUM CALL CENTER DE PERNAMBUCO
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ISSN: 2179-1589