Esse artigo tem por objetivo levantar um tema que está aflorado em todo o mundo, principalmente em países desenvolvidos. Trata-seda indústria 4.0, ou 4ª revolução industrial. Será abordado, de forma simplificada, o comportamento de uma pequena empresa de representação comercial frente ao advento da Indústria 4.0, expondo as observâncias quanto aos métodos de trabalho do passado e os métodos atuais, as dificuldades encontradas e os benefícios com a utilização/adaptação das novas tecnologias demandantes e os seus resultados, além de identificar qual engrenagem é a empresa de representação comercial dentro da estrutura da indústria 4.0 apresentada no estudo de caso.