Ao longo dos anos, o mercado de trabalho vem em constante evolução, frente as novas demandas e modo de produção, com isso faz-se necessário criar novas estratégias e desenvolver atividades e ou serviços que até então não eram sequer pensados. As novas demandas exigem dos profissionais que buscam se inserir e ou obter sucesso profissional, habilidades tais como,: multidisciplinaridade, proatividade, dinamismo e criatividade.

Além dessas habilidades, o mercado de trabalho voltado para a prestação de serviços e atendimento ao ser humano, requer do profissional um olhar holístico do homem, empatia, escuta ativa, equilíbrio emocional, tais requisitos voltados para o respeito ao indivíduo, sem preconceito e descriminação frente a diversidade e diferentes demandas sociais. É importante salientar aqui, que algumas habilidades exigidas, principalmente no cenário atual, estão ligadas ao ambiente interno da empresa, o que não é visto diretamente pelo cliente, mas é percebido de forma implícita, pela harmonia, a forma como é atendido e pela satisfação ou não do serviço ali prestado. As habilidades técnicas como, manusear novas tecnologias, conhecimento prático e especialização em determinadas áreas são importantes e validas, porém para além do conhecimento técnico, as empresas atualmente buscam profissionais com espírito de liderança, bom relacionamento interpessoal, resilientes e acolhedores, no sentido de otimizar o clima organizacional da empresa, focando nos bons resultados e alcance das metas propostas pela organização.

Palavras chave: habilidades, demandas, mercado de trabalho.