Este estudo teve como principal objetivo mostrar a importância das ferramentas de comunicação interna nas estratégias da filial Rio de Janeiro da Companhia Aérea Azul, bem como determinar o impacto da eficiência do fluxo das informações junto aos seus colaboradores. Para atingir os objetivos, foi necessário descrever algumas ferramentas de comunicação, mostrando que existem diversas maneiras de se difundir informações, mas sempre em prol de uma mesma finalidade.  Foi realizada uma pesquisa para coleta de dados com 80 colaboradores, para que fossem observadas, na prática, a abrangência e a qualidade das informações recebidas pelos mesmos, na citada empresa.

ISSN 2179-1589