REVISTA DE TRABALHOS ACADÊMICOS UNIVERSO – SÃO GONÇALO, Nº 2 – TRABALHOS ACADÊMICOS UNIVERSO – SÃO GONÇALO 2016

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AS IMPORTANTES CONTRIBUIÇÕES DE JOSEPH M. JURAN NA GESTÃO DA QUALIDADE NAS EMPRESAS

Amarildo Rangel Peres, Bruno Medeiros de Souza, Maique de Lima Rocha, Rafael Mathias de Alcântara, Roberto Soares de Oliveira, Wesley Coutinho Torres, Alírio Gomes da Silva Junior

Resumo


Este estudo é uma pesquisa sobre a biografia e o legado que Joseph Moses Juran deixou em prol da gestão da qualidade, legado este que lhe deu o título de “Guru da Qualidade”. Vimos no decorrer desta pesquisa que Juran criou diversas técnicas e medidas de gestão para alcançar a qualidade e que estas perduram até hoje, servindo de base para grandes empresas. Para melhor compreensão do tema, abordamos as características da trilogia da qualidade proposta por ele, o princípio de Pareto, seu sistema de gestão conhecido como JMS (Juran Management System), o Juran Institute, uma empresa com foco em treinamento e consultoria. Concluímos que Joseph Juran continua sendo uma referência quando se busca a qualidade na esfera de produção de bens e/ou serviços. Além do acervo bibliográfico deixado por ele, seu Instituto continua promovendo e disseminando tudo aquilo que Juran praticava em vida. Sua memória continua viva através das grandes empresas, indústrias e consultores que fazem dos métodos do Guru da Qualidade, uma forma de gerenciamento primordial. A metodologia utilizada neste trabalho foi desenvolvida em pesquisa realizada em bibliotecas universitárias setoriais, com uma revisão da literatura atualizada pertinente ao assunto. As informações coletadas foram registradas na forma de fichamentos, considerando-se as opiniões e conceitos de diferentes autores sobre o tema.


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ISSN 2179-1589

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