Esta pesquisa trata-se da apresentação dos resultados de pesquisas e entrevistas realizadas junto aos funcionários e gestores da agencia bancaria 1551 da Caixa Econômica Federal da cidade de Goiânia do Estado de Goiás. O objetivo desse estudo é identificar e analisar os fatores que possam estar levando a um elevado nível de estresse pessoal e no ambiente de trabalho, afetando consequentemente a qualidade vida de cada colaborador. A partir dos dados coletados nas pesquisas se confirmou a hipótese de que o nível de estresse dos funcionários da agencia 1551 da Caixa Econômica Federal é alto e as causas se referem ao aumento na demanda de serviços bancários e o baixo número de funcionários, em que existe sim um alto nível de estresse na agência e com a maioria dos funcionários. Por fim, devido a isso várias sugestões foram colocadas juntas ao gestor responsável afim de proporcionar uma melhor harmonia no serviço e de relacionamento profissional entre todos funcionários. Foi feita uma pesquisa descritiva quantitativa com os 18 funcionários e uma pesquisa qualitativa com os 4 gestores, tudo isso através de perguntas de relevância, nível de estresse, de assuntos relacionados ao ambiente de trabalho, pesquisas de campo e exploratória também foram usadas neste artigo.