O grande crescimento que vem ocorrendo nas empresas nas últimas décadas fez com que se criassem sistemas de informação e controle mais eficientes para auxiliar os gerentes em suas atividades. Foram desenvolvidos com o principal objetivo de contribuir com a melhoria e evolução da empresa, aumentando a produtividade, qualidade dos seus produtos e serviços, da produção e no controle das informações.

Os ERP’s (Enterprise Resource Planning) são sistemas com diversos módulos que permitem integrar os diversos setores da empresa. Apresentam funções que permitem saber sobre a produção, vendas, sobre aspectos financeiros, gerenciar contatos com clientes, fornecedores, etc.. São utilizados para interligar todos os processos de diferentes setores que fazem parte do cotidiano da empresa. Essa interligação facilita a vida dos gestores, pois permite que se obtenham respostas imediatas sobre determinados temas.

São sistemas de informação integrados que contam com um único banco de dados para evitar redundância de dados. Oferecem um conjunto de módulos desenvolvidos para atender as necessidades de informação para a tomada de decisão nos diferentes setores da empresa, mas que podem ser implantados separadamente.

Apresentam como benefícios a integridade, confiabilidade e acessibilidade instantânea dos dados relevantes para a organização. Também se deve enfatizar que evitam retrabalhos, redundâncias e inconsistências de informações e garantem que as informações relevantes à organização fiquem facilmente disponíveis.

Considerando as características acima citadas, conclui-se que os ERP’s oferecem muitas facilidades para tomada de decisão principalmente levando-se em conta as necessidades básicas de eficiência no mercado, produtividade e lucratividade. E para que essas necessidades básicas sejam atendidas com sucesso, a gestão deve ser o mais eficiente possível.