SETOR QUALIDADE / SEGURANÇA E GESTÃO HOSPITALAR: RELATO DE EXPERIÊNCIA DE UM GRADUANDO DE ENFERMAGEM
Resumo
INTRODUÇÃO: Na gestão hospitalar encontram-se a qualidade e a segurança entre os principais indicadores de efetividade e sustentabilidade de uma instituição prestadora de serviços, é ela que rege, direciona o atendimento e garante a segurança dos envolvidos e a qualidade do serviço prestado. OBJETIVO: Relatar a experiência desenvolvida no processo de estágio de enfermagem no setor da qualidade e segurança de um hospital privado. MÉTODOS: Trata-se de um relato de experiência gerado a partir da prática do discente de enfermagem, no setor da qualidade e segurança de um hospital privado de Salvador, durante o intervalo de tempo de julho de 2019 a março de 2020. RESULTADOS: Diferentes ações de gestão da qualidade de assistência e segurança do paciente foram desenvolvidas. Destaca-se a participação da criação e edição de documentos institucionais, tais como; procedimentos operacionais (POP), protocolos, manuais e tabulação de protocolos. Foi oportunizado durante o estágio a participação de capacitações, treinamentos e registro de novos integrantes sobre o sistema de documentos. Foi possibilitado também durante este período, obter uma maior compreensão sobre acreditação hospitalar. DISCUSSÃO: Compreende-se que a experiência do estágio, possibilitou o favorecimento para a imersão cotidiana da administração hospitalar, visando a construção de um maior entendimento das ferramentas de gestão hospitalar. CONCLUSÃO: Percebe-se que os estágios oferecidos nos setores de gestão da qualidade e segurança contribuiu para a aquisição de conhecimento de gerenciamento hospitalar e para o desenvolvendo da percepção da importância da organização e planejamento. CONTRIBUIÇÕES E IMPLICAÇÕES PARA A ENFERMAGEM: Este relato traz contribuições para futuros profissionais de enfermagem sobre a importância das vivências acadêmicas na utilização das ferramentas de gestão para o sucesso sustentado de uma organização.